泰国和柬埔寨之间的冲突持续了近一周。这件事的背后，还有一件让人记忆深刻的事：携程被卸载。这并不是因为用户过于敏感或者反对跨界合作，而是因为平台优先考虑利润而不是安全。携程与柬埔寨签署旅游推广协议，允许柬埔寨免签进入中国。但该领域的安全隐患尚未消除。外交部多次提醒民众出行小心，游客被绑架、失联的情况时有发生。据有关部门介绍，比绑架游客事件更令人不安的是携程的过去，用户因信息安全漏洞而被欺骗，后来非法收集和共享敏感数据。也就是说，携程平台掌握着数亿用户的身份证、行程等基本信息，但它并没有提供令人信服的安全保证。换句话说，旅行的根本是安心。忽视用户安全的商业协作注定会被市场抛在后面。 12月1日，携程集团与柬埔寨国家旅游局在上海携程集团总部举行营销合作签约仪式。柬埔寨国家旅游局首席执行官Kim Minea与携程集团副总裁陈观起共同签署合作协议，标志着双方在旅游推广领域正式建立战略合作伙伴关系。 有道理，这是该公司在免签推出后第一时间抢游客的初步计划。表面上看似光辉灿烂，但问题是柬埔寨的安全问题并没有得到彻底解决。目前仍有人被困在公园内，甚至没有获救。很多网友开始质疑去那里是否有问题th 它。人们不想把金钱和时间花在可能危险的地方。没有人愿意把他们的假期变成一场噩梦。此事很快传开，以至于人们担心自己的个人信息安全和出行安全，于是纷纷聚集注销账户。 他们这样做不仅仅是为了跟风，主要有两个原因。一方面，他们担心柬埔寨的安全问题，电信诈骗、绑架案件时有发生。另一方面，免签政策即将实施。自2026年6月起，中国公民进入柬埔寨将不再需要签证。他们最多可停留 14 天，并可多次进出。大家都认为门槛降低后风险并没有变小，难免感到焦虑。不得不说，携程目前的处境实在是太被动了。宣布合作48小时内，APP卸载量增加缓解217%，注销按钮点击超过300万次，35岁以下用户7天内卸载率达到12.8%。微博相关话题浏览量直接突破3亿。不仅声誉下降，主要用户仍然缺失，这对于旅游平台来说是致命的。 冰球事件 携程与柬埔寨的合作遭遇战事，与其说是“不幸”，不如说是旅游平台业务决策缺乏安全风险评估的典型缩影。它的应对方式暴露了其对游客安全的漠视，最终引发了信任危机。要知道，旅游的核心永远是“安全条件下的体验”，任何商业合作和业务拓展都不能跨越安全红线。 对于旅游平台来说，建立更加完善的区域形势预测机制非常重要。需要充分评估安全性y 签订合同前目的地风险。险情发生后，必须将游客安全置于商业利益之上，及时调整策略，开通退款渠道，真诚回应用户诉求。不仅是对用户负责，也是行业长远发展的基础。 如果忽视安全底线，无论商业计划有多好，最终都会失去用户的信任，被市场淘汰。旅游业的健康发展需要各平台坚守安全的初心，在商业利益与社会责任之间找到平衡点。这是可持续发展的正确道路。对于消费者来说，还是需要提高警惕，避免上当受骗！骗子现在可以趁机冒充充电器客服说“我可以帮你快速注销携程账户”，还索要你的身份证件号码和验证码。不信！无论来电者的说法多么真实，都不要透露您的个人信息，请退出并仅使用携程官方渠道，以免上当受骗。你对此有何看法？